BotMarketing × Chat2desk
Серия обучающих вебинаров для команды Chat2desk
Четыре вебинара — по четвергам в 14:00, с 10 сентября по 8 октября 2026. Открывает серию общий вебинар про MCP BotMarketing (он же заменяет отдельную демонстрацию API), дальше — по одной встрече на отдел: продажи, ОСК, техподдержка. Темы собраны из запроса Chat2desk; Chat2desk запускает и модерирует, BotMarketing готовит контент и презентации.
Формат
4 встречи: общая + по одной на отдел
Презентация
за 7 дней до эфира
Исходный график (анонс 13–14.08, старт 20.08) не состоялся — план пересобран от 10 сентября. Даты анонсов на стороне Chat2desk (All hands + общая рассылка) нужно согласовать заново.
Программа
10.09MCP BotMarketing: ИИ-агент внутри аккаунта конструктора
Все отделы
- Что такое MCP простыми словами и почему это меняет работу с конструктором.
- Новый метод: по запросу клиента ИИ-агент делает всё что угодно прямо в его аккаунте конструктора — настройки, боты, воронки — без ручной сборки.
- Живая демонстрация: берём реальный запрос клиента и выполняем его агентом на глазах у зрителей.
- Для продаж: демо клиенту за минуты вместо дней — «вау-аргумент» на пресейле.
- Для ОСК: быстрые доработки под запросы клиентов без очереди на специалистов.
- Для техподдержки: как это устроено — OAuth-подключение, доступы, границы того, что агент может менять.
- Заменяет отдельную «Демонстрацию API»: интеграции и кастомизации показываем через MCP-агента, а не через ручные запросы к эндпоинтам.
Презентация — до чт 03.09 · вместе с ней передаём документ «Стоимость услуг»
24.09Всё для отдела продаж: продукт, воронки, связка
Продажи
- Продукт и продающие фичи: экскурс по функционалу, боли по сегментам, готовые скрипты и аргументы, разбор возражений («дорого», «сложно», «уже есть бот», «мало клиентов в Telegram»), что реально закрывает сделки.
- Живая демонстрация: бот с нуля за 15 минут + простая автоворонка за 10 минут.
- Тоннели продаж и каскадные рассылки: автоворонка как «отдел продаж 24/7», какие боли закрывает, как продавать рассылки на конструкторе.
- Связка с Chat2desk: полный цикл от первого касания до повторной покупки, ЦА, ценность в цифрах, пакетные предложения, как предлагать ИИ, кейсы.
- Формат: 1,5–2 часа с перерывом на вопросы после каждого блока.
Презентация — до чт 17.09
01.10Всё для ОСК: допродажи в существующую базу
ОСК
- Аргументы допродажи действующим клиентам Chat2desk: не «ещё один инструмент», а усиление текущего решения.
- Скрытые боли клиентов: лояльность, кешбэк, автонапоминания — точки роста, о которых клиент не знает.
- Допродажа автоворонок текущим клиентам: аргументы и примеры по нишам.
- Сценарии апселлинга: перевод на дорогой тариф, расширение функционала.
- Разговор с разными типами клиентов: микробизнес vs крупные компании.
- Кейсы (повторные продажи, снижение оттока, рост чека) и ответы на типичные сомнения.
Презентация — до чт 24.09
08.10Всё для техподдержки: сбои, релизы, мониторинг
Техподдержка
- Поведение бота при ошибках, падениях и нестандартном вводе.
- Частота обновлений и риски для клиентов при релизах.
- Инструменты мониторинга и отладки: логи с фильтрами, автотесты — как быстро найти причину проблемы.
- Архитектура API и SDK: как встраивать продукт в существующие решения (практика — через MCP-агента с первого вебинара).
- Лимиты, квоты, рейт-лимитинг — что отвечать клиентам.
Презентация — до чт 01.10
Календарь дедлайнов
| Дедлайн (чт) | Что сдаём | Эфир |
|---|
| 03.09 | Презентация №1 (MCP) + документ «Стоимость услуг» | 10.09 |
| 17.09 | Презентация №2 (всё для продаж) | 24.09 |
| 24.09 | Презентация №3 (всё для ОСК) | 01.10 |
| 01.10 | Презентация №4 (всё для техподдержки) | 08.10 |
Первый дедлайн — уже 3 сентября: презентацию про MCP нужно готовить немедленно.
Материалы
Файлы обновляются по мере правок — актуальная версия всегда здесь.
Черновик сообщения для Chat2desk
Коллеги, привет! По вебинарам предлагаю такой план.
Августовские даты мы пропустили, поэтому стартуем 10 сентября. Формат прежний: четверги, кроме 17.09. Время выбираю 14:00.
Чтобы не растягивать серию, мы уплотнили программу до 4 встреч: одна общая + по одной на отдел, каждая закрывает все темы отдела из вашего списка сразу.
Открываем общим вебинаром для всех: покажем наш MCP и новый метод, с помощью которого можно делать всё что угодно по запросам клиента прямо внутри его аккаунта конструктора — с живой демонстрацией. Он же заменяет отдельную «Демонстрацию API»: интеграции покажем через ИИ-агента.
Программа (4 вебинара):
1. 10.09 — MCP BotMarketing: ИИ-агент внутри аккаунта конструктора + всё про API (все отделы)
2. 24.09 — Всё для продаж: продукт и фичи, возражения, воронки и рассылки, связка с Chat2desk, живое демо (1,5–2 часа)
3. 01.10 — Всё для ОСК: допродажи в базу, апселлинг, воронки текущим клиентам, кейсы
4. 08.10 — Всё для техподдержки: сбои, релизы, мониторинг, архитектура API/SDK
Презентации передаю за неделю до каждого эфира: первую — до 3 сентября, вместе с документом по стоимости услуг.
Прошу подтвердить даты и запланировать анонсы на All hands и в общей информации на неделе 1–5 сентября.